Training Wertschätzende Kundengespräche

Verkaufen von kreativen Dienstleistungen

Die meisten Agenturen tun sich schwer mit »Vertrieb« – wertschätzende Kundengespräche sind die Lösung. Lerne mit mir spielerisch, wie Du kreativen Dienstleistungen gewinnbringend verkaufst. Und wie Du den Wert für Deine Kunden steigerst durch bessere Optionen, Angebote und wertorientierter Preisfindung.

Die meisten Agenturen können nicht Verkaufen … 

In den letzten Jahren war die Nachfrage nach Agenturdienstleistungen hoch. Viele Agenturen konnten sich auf ausreichende Nachfrage verlassen. Dies hat sich jüngst geändert. Kunden werden wählerischer, Entscheidungen brauchen Zeit. Die Nachfrage und die Abschlussquote in Agenturen sinkt. WIchtiger denn je: Die Fähigkeit, aktiv Kunden zu finden, zu begeistern und Wert zu schaffen. Aber genau hier liegt die Schwäche vieler Agenturen: Handwerkliche Schwächen bei Vertrieb, falsche Glaubenssätze und noch keine Betonung wertschätzender Kundengespräche.

Bessere Kundengespräche – mehr Gewinn für Kunde und Agentur

Wertschätzende Kundengespräche werden Eure Kunden begeistern. Denn im besten Sinne des Wortes stellen sie Eure Kunden in den Mittelpunkt. So entsteht eine Orientierung an Wert und Gewinn aus Kundensicht, bessere Optionen und klare, wertvolle Angebote. Und es macht es am Ende. Deinen Kunden leicht, Dich und Deine Agentur zu beauftragen. Und das alles ohne Abschlussdruck, Angst und mit beinahe spielerischer Leichtigkeit.

Hybride Zusammenarbeit – gemeinsam trainieren

Eine der wertvollsten und wirkungsvollsten Dinge, die ich anbiete, ist die Arbeit an konkreten Fällen. Dafür bin ich nach einem Training – optional – für Dich und Deine Agentur verfügbar – telefonisch, via Online-Call oder über Messenger-Dienste wie Whatsapp oder Slack. Ich stehe hier für Dich/Euch im Sparring bereit, um Eure Kundengespräche, Optionen und Angebote auf ein anderes Level zu heben. Manchmal reicht ein kleiner Impuls, manchmal sprechen wir intensiv über die wirkungsvollste und beste Strategie der Gesprächsführung. Und vor allem sprechen wir über Optionen und Angebote, die Deine Kunden begeistern werden.

Themen

Das erwartet Dich im Inhouse-Training

Hier findest Du eine Auswahl der wichtigsten Themen. Da wir direkt an Euren konkreter Situation arbeiten bleibt immer die Möglichkeit individuell auf alle Eure Fragen und Probleme gezielt und ausführlich einzugehen. Dies klären wir zudem vorab. Ich garantiere Dir aber schon jetzt: Es wird großartig!

Das wertschätzende Kundengespräch in Theorie und Praxis

Die zehn Prinzipien wertschätzender Kundengespräche

Wirkungsvolle Optionen und wertvolle Angebote

Wertorientierte Preisfindung (ohne Stundensatzkalkulation)

Arbeit an konkreten Fällen aus der Agentur

Rückschau auf vergangene Fälle – und Lerngewinne für die Zukunft

Preisverhandlungen

Wie komme ich weg von "stundebasierten Retainern".

Deutliche Erhöhung der Abschlussquote

Aus der Erfahrung aus vielen hundert Inhouse-Trainings seit 2016

Für alle die ihre kreativen Dienstleistungen besser und gewinnbringender verkaufen wollen

Wertschätzende Kundengespräche sind der Schlüssel zum wirkungsvollen und gewinnbringenden Verkauf kreativer Dienstleistungen. Ich biete Dir einen klar strukturierten, unzählige Male erprobten Prozess und durch die Arbeit an Deinen/Euren konkreten Fällen unmittelbar bessere Angebote für Deine gegenwärtigen und zukünftigen Kunden.

01

Lege die sofort gewinnwirksamen Grundlagen wertschätzender Kundengespräche in Deiner Agentur

In einem In-House-Training arbeiten wir sowohl an Theorie als auch an Praxis wertschätzender Kundengespräche. Wir arbeiten an Euren konkreten Fällen. So lernen wir nicht nur schnell, erkennen wertvolle Chancen sondern haben auch schnell die Gelegenheit, dies unmittelbar für zukünftige Situationen zu erkennen.

02

Vertiefe dies über einen Zeitraum und arbeite mit mir an praktischen Beispielen

Im Alltag ergeben sich die besten Chancen für wertschätzende Kundengespräche. Daher bin ich für Dich, Dein Team und Deine Agentur für einen ausreichend langen Zeitraum verfügbar, um mit Euch direkt vor- und nach Kundengesprächen zu arbeiten. So können wir das Wissen nicht nur schnell in die Praxis bringen, sondern Ihr werdet mit jedem Angebot profitieren. Und Eure Kunden gleichzeitig begeistern!

03

Verbreite das Wissen und beflügele Deine Agentur

Je mehr Menschen in Deiner Agentur wachsam und offen für wertschätzende Kundengespräche sind und die Ideen und Wege täglich zur Anwendung bringen, desto mehr Gewinn werdet Ihr für Eure Kunden, aber auch für Euch als Agentur schaffen. Ich begleite Dich bei der Vertiefung dieses Wissens und der Etablierung wertvoller Prinzipien und Handlungen.

Optionen für ein Inhouse-Training in Deiner Agentur

Das einzigartige Verkaufstraining für kreative Dienstleistungen

Für alle Arten von Agenturen. Zum Beispiel Werbeagenturen, Kommunikationsagenturen, Online-Agenturen, Software-Agenturen – und alle kreativen und professionellen Dienstleistern, die ihren Verkauf, ihre Kundenbeziehung, ihren Vertrieb auf ein neues Level bringen wollen.

Ignite your Agency

Der Inhouse-Workshop für Deine Agentur

Beispielhafte Möglichkeiten

  • Inhouse-Training für Deine Agentur oder ein oder mehrere Teams zu wertschätzenden Kundengesprächen, Optionen, Angeboten und Preisfindung
  • Arbeit an konkreten Fällen aus Euren Agenturalltag
  • Inspirierende und praxisnahe Rollenspiele zur unmttelbaren Verbesserung
  • Unmittelbare Umsetzung noch im Training an praktischen Beispielen (zum Beispiel Optionen, Angebote und Quick-Wins in Kundenbeziehung oder Verkaufsprozessen)
  • Wirkungsvolle Arbeit mit Erfolgsgeschichten als Inspiration und Wertmaßstab
  • Ein Exemplar des Buchs "Preisfindung in Agenturen" für alle Teilnehmer

Expand your Agency

Erweitere und vertiefe die Fähigkeiten und Möglichkeiten wertschätzender Kundengespräche im Alltag

Alles aus Option Ignite your Agency und zusätzlich beispielsweise

  • Intensive Begleitung durch regelmäßige Online-Calls nur für Deine Agentur
  • Erreichbarkeit zur Vor- und Nachbereitung konkreter Kundengespräche, gemeinsame Arbeit an Optionen, Angebot und Preisfindung
  • Sparring zur Verbesserung der wertschöpfenden Zusammeanrbeit für und mit Euren Kunden
  • Aufzeichnungsmöglicheit aller Termine zur agenturinternen Verwendung und Aufbau einer Wissendatenbank
  • Zeitraum: Die ersten Erfolge (bessere Angebote und wertorientiere Preise!) stellen. sich meist unmittelbar ein! Drei Monate reichen für eine erfolgreiche Begleitung meist aus!

Uplift your Agency

Bringe Dein Unternehmen auf eine neues Level

Alles aus Option Expand your Agency und zusätzlich beispielsweise

  • Wissensteilung durch weitere Inhouse- und Online-Trainings
  • Aktive Neukundengewinnung durch wwertschätzende Kundengespräche
  • Fortgeschrittenen Training wertschätzende Kundengespräche, Optionen und Preisverhandlung
  • Entwicklung wirkungsvoller Anziehungskraft durch Wertorientierung
  • Individuelles Coaching für Dich und ausgewählte Mitarbeiter

Nächster Schritt: Erstgespräch vereinbaren

Die besten und wirkungsvollsten Optionen finden wir, sobald wir uns kennengelernt haben. Lass uns daher so schnell wie möglich sprechen – und dann sehen wir weiter.

Lass uns sprechen … 

Lass uns gemeinsam schauen, ob und wie ich Dir und Deiner Agentur mit einem Inhouse-Training helfen kann.

  • Mache ein persönliches Gespräch mit mir aus.
  • Wir sprechen über Eure konkrete Situation, eure Erwartungen und was eine Zusammenarbeit Euch potenziell bringen wird.
  • Um einen Vorgeschmack zu geben, können wir dies auch am praktischen Beispiel besprechen.
  • Im Anschluss sehen wir gemeinsam, was die nächsten Schritte sind.
  • Wichtig: All dies kostet nichts und dient der gemeinsamen Klärung, ob und wie eine Zusammenarbeit gewinnbringend ist. Dafür nehmen wir uns so viel Zeit, wie nötig.  
  • Erst dann erhältst Du ein verbindliches Angebot.

Ich freue mich auf ein Gespräch mit Dir.

Liebe Grüße

Markus